欢迎来到深圳欧航平面设计有限公司

公司动态

叫响西秦大姐品牌 惠普家政公司服务走向标准化

作者:admin 发布时间:2020-06-16 09:06点击:

笔者近日从有关部门获悉,自宝鸡市惠普妇女创业服务有限公司(以下简称“惠普家政公司”)列入省级第二批服务业标准化试点单位以来,共收集、编制标准158项,目前该公司做到了事事有标准、件件有流程、处处有规范。

惠普家政公司成立于2009年,是一家从事家政服务的机构,分别在市妇幼保健院、市中心医院建立了月嫂、育婴嫂实习基地和陪护员安置基地。截至目前,公司共对3万多名妇女进行了服务技能培训。2014年初,惠普家政公司被列为省级第二批服务业标准化试点单位。公司成立了标准化管理办公室和标准体系编写小组,结合公司实际,建立了一套以服务质量标准为核心,覆盖家政服务全过程的标准体系。在组织编写服务标准过程中,公司采取责任到人、全员参与的办法,使人人明确标准的内容、人人参与标准的编制,共收集、编制标准158项,其中国家标准30项、行业标准3项、企业标准125项,标准覆盖98%以上服务事项。目前,公司组建了“三嫂两员”(月嫂、厨嫂、育婴嫂,医陪员、保洁员)专业化队伍,并按照“统一岗前培训、统一定点体检、统一持证上岗、统一服务标准、统一跟踪回访”的标准,为千家万户提供温馨优质的服务,在宝鸡家政市场叫响了“西秦大姐”家政服务的知名品牌。

惠普家政公司负责人表示,标准化建设让公司服务得到了进一步规范,现在公司每一个工作环节、每一项服务都按标准操作、用标准衡量,客户满意率达到98%以上。

新闻资讯
相关产品